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生鮮商品訂購須知
「生鮮食品因屬性特殊且有保存期限、方式等問題,除因可歸責於本公司之重大瑕疵(如商品在當日到貨時有失溫導致腐壞等重大情事)。如欲辦理退貨,請立即與本公司聯繫,將有專人為您解答與處理商品相關退換貨服務。」
全家代碼繳費(Famiport)付款說明
Q:什麼是全家Famiport付款?

A : FamiPort付款為瘋狂賣客與全家便利商店合作的付款方式。 您可於結帳流程中,選擇此付款方式後,任選下列其中一種方式列印繳費單進行付款:

1. 若您家中有印表機,您可直接於結帳流程中,線上列印繳費單後,再至全家門市櫃檯付款。
2. 若無印表機,您可抄寫拍賣頁面上『繳費代碼』與『繳費金額』,至全家便利商店門市,於FamiPort機器中點選「繳費」, 輸入繳款編號後, 列印繳費單後,再至櫃檯付款。

Q:全家Famiport如何付款?





依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損。

如商品有瑕疵或缺件問題,請於24小時內拍照存證,並上傳至瘋狂賣客→客服中心提問,以便安排後續退換貨事宜。

請注意:

(1) 原廠外盒、原廠包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。

(2) 建議您使用外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益

(3) 如您購買的商品為電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、記憶卡、食品、耗材、保養品、化妝品、清潔用品、個人衛生用品(如內衣褲)…等此類須破壞包裝才能取出使用或具另行聲明的商品,經拆封即無法回復原狀者,一經辦理退貨本公司有權依商品毀損程度收取回復原狀之合理費用(即俗稱之整新費)。
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