Ｑ：什麼時候會出貨？

Ａ：我們會盡量在繳款入帳後於次個工作日起 3 個工作天內(也就是說週末和例假日不算喔) 安排配送，
       ※工作天定義為不包含假日

SHOPMORE 查件APP，提供 7-ELEVEn 超商取貨包或狀態查詢
和自動推播貼心提醒包裹已到店，讓您再也不會忘記拿包裹了！

宅配類商品：
A：客服中心（請點我） 的服務時間為週一至週五(不含例假日)（早上９點到晚上６點，中午１２點～１３點休息）

      FB客服  ：https://m.me/154781994756
     客服專線： （02）7731-2666
     非服務時間，請先至客服中心（請點我） 提問題，客服專員一上班就會依照發問順序，儘快為您服務的～

旅遊類商品：
A：旅遊客服的服務時間為週一至週五(不含例假日)（早上９點到晚上６點，中午１２點～１３點休息）
     
     旅遊諮詢 LINE ID：＠m77312055
     旅遊諮詢服務專線 ：（02）5568-7688  
     旅遊諮詢SKYPE ID：crazymike.travel
     非服務時間，請先使用E-mail：cs_tm@crazymike.com.tw，留言給我們。
     客服專員一上班就會依照來信順序，儘快為您服務的～

Ｑ：退貨方式說明

Ｑ：退款說明

Ａ：(1) 若您當初使用非線上刷卡方式付款購買商品，當收到退貨商品與退款資料均無誤後，我們將款項全額退至您指定的帳戶中。
            請務必正確填寫購買 人退款帳號才能成功退款給您，匯款手續費會由賣客自行吸收（請注意：退款人姓名需與原購買人相同）。
            若填寫不完整，賣客將無法退款至您的帳戶中，如因個人因素所留的匯款資料有錯誤導致被退匯，其再次匯款的手續費將由
            您支付。
       (2) 目前僅提供帳戶臨櫃退款，尚無提供其他退款方式。由於退款需要一些內部的作業時間，預計收到退貨商品與退款資
             料後的7-10個工作內天可以將款項退還給您。
       (3) 若您當初使用線上刷卡付款購買商品，當收到退貨商品確認無誤後，我們將款項全額退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。
            若此筆款項已向銀行請款成功，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
       (4) 購物車使用刷卡結帳的訂單，該訂單若已經有一次的退貨紀錄，則第二次僅能將剩餘商品全數退回，款項也會全數刷退。(配合銀行信用卡刷卡規範)
       (5)使用刷卡分期付款之訂單，僅受理訂單全部退貨/全額退費， 購物箱合併訂單結帳之訂單，亦需一併申請退貨。
       (6) 若您當初使用購物金/折價劵付款購買商品，將優先抵扣購物金/折價券。辦理退貨(包含部分退貨)時購物金/折價劵將
             不再退還  (有價取得不在此限)。

Ｑ：我的商品有問題，請問可以換貨嗎？

Ｑ：商品保固期多久？又如何保固、維修？

Ｑ：我想用信用卡刷卡！

Ｑ：我想要比較沒有負擔的分期付款方式，你們有嗎？有分期零利率嗎？

Q：什麼是7-11(iBon)代碼繳費？如何付款？

 A : 711(ibon)代碼繳費為瘋狂賣客與統一便利商店合作的付款方式，選用此方式付款需酌收手續費20元。
      您可於結帳流程中，選擇此付款方式後，利用7-11超商中的iBon機器列出繳費單後，再至櫃檯付款繳費。

Q：7-11(ibon)代碼繳費如何付款？

Q：什麼是全家Famiport付款？

 A : FamiPort付款為瘋狂賣客與全家便利商店合作的付款方式，選用此方式付款需酌收手續費20元。
      您可於結帳流程中，選擇此付款方式後，任選下列其中一種方式列印繳費單進行付款：
      (1)若您家中有印表機，您可直接於結帳流程中，線上列印繳費單後，再至全家門市櫃檯付款。 
      (2)若無印表機，您可抄寫拍賣頁面上『繳費代碼』與『繳費金額』，至全家便利商店門市，於FamiPort機器中點選「繳費」，
          輸入繳款編號後，列印繳費單後，再至櫃檯付款。

Q：全家Famiport如何付款？

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Ｑ：你們有發票嗎？可以隨貨附嗎？

Q：到底什麼是載具?

A：簡單說就是讓你的消費可以記錄電子發票號碼的工具。像悠遊卡、會員卡、手機條碼、晶片金融卡等等，
      都可以做為載具，透過將發票記錄在平時就使用的載具裡，我們則會依您所選擇的載具將資訊上傳至財政部
      電子發票服務平台，所以我們將不會主動列印紙本發票給消費者。
      另外載具又分為共通性載具及會員載具：
      (1) 共通性載具即手機條碼或自然人憑證
      (2) 會員載具則是依瘋狂賣客會員帳號來存取發票，我們會將發票保存於「會員中心」，會員可至會員中心
            之「訂單查詢」查詢；此外，每逢單月26日將由瘋狂賣客自動為您兌獎，並mail通知中獎人，寄出紙本電子發票。
      使用載具索取發票您可以在開立發票48小時後至電子發票整合服務平台或瘋狂賣客會員中心查詢
      想知道更多可以連至財務部電子發票平台查詢

Q：會員載具歸戶說明

A：歸戶簡單的說就是把載具註冊歸戶到自己名下，可將載具設定歸戶至手機條碼或自然人憑證。如果您
      希望可以在財政部電子發票整合服務平台上查看您在瘋狂賣客的電子發票消費資料，您可經由瘋狂賣客
      提供的會員歸戶功能， 連結至財政部電子發票整合服務平台，使用您的手機條碼載具或自然人憑證將您
      的瘋狂賣客會員帳號歸戶於您的電子發票帳戶內。以後您就可使用手機條碼載具號碼或自然人憑證登入
      財政部電子發票整合服務平台 查詢在瘋狂賣客購物網開立的電子發票消費資料。
      歸戶的好處:
      (1) 將多張載具登記於名下，方便管理發票。
      (2) 您可於整合服務平台以註冊的自然人憑證查詢電子發票歸戶資訊。
      (3) 如果發票中獎，會主動匯款至歸戶填寫時之銀行帳戶。

Q：到底什麼是愛心碼?

A：就是當你要捐電子發票時，使用特定的一組號碼來捐給某社福團體。而這號碼是由社福團體向政府所申
      請的。我們將會將發票捐給您訂購時所選擇的社福機構，幫助更多比你我還需要幫助的人。
      另外社福團體不用再人工蒐集與對獎，平台會自動幫忙對獎，中獎獎金會自動轉帳，安全又便利，資訊公開。
      ※提醒您使用愛心碼捐贈電子發票者，一旦完成捐贈，該筆電子發票之中獎權利即屬於愛心碼所連結之社福團
         體，且捐贈之後無法取回，消費者不得主張任何中獎權利。
      想知道更多可以連至財務部電子發票平台查詢

Q：選擇用載具索取電子發票後，若中獎怎麼辦？